Ирина Коваленко,
специалист по маркетингу
компании
«ХотСпринг Россия»-
Андрей Хренников,
руководитель направления спа-бассейнов
компании «Конрэйз» -
Оксана Бойко,
менеджер по рекламе
компании «Оверсис спа» -
Наталья Ким,
руководитель проекта
компании
«Фабрика бассейнов»
В беседе за «круглым столом» мы собрали специалистов, имеющих большой опыт продвижения спа-бассейнов, и попросили их поделиться с читателями последними новостями водно-оздоровительной индустрии, дать им рекомендации по выбору и содержанию современного гидромассажного оборудования.
В сегодняшнем разговоре приняли участие Ирина Коваленко, специалист по маркетингу компании «ХотСпринг Россия» (эксклюзивного дистрибьютора гидромассажных бассейнов HotSpring в РФ), Андрей Хренников, руководитель направления спа-бассейнов компании «Конрэйз», Оксана Бойко, менеджер по рекламе компании «Оверсис спа», и Наталья Ким, руководитель проекта компании «Фабрика бассейнов».
Н.Ким: За последние пять лет российский рынок спа-бассейнов сильно не изменился. Появлялись новые фирмы, представлявшие иностранные модели последнего поколения. Затем более половины из них с рынка ушли. Для остальных новичков гидромассажный бизнес не стал профильным. На первый взгляд продажа и дистрибуция спа-бассейнов могут дать неплохую прибыль, однако практика показывает, что серьезно работать с подобной продукцией могут далеко не все компании.
Несколько крупных оптовых фирм, поставляющих инженерное оборудование для водно-оздоровительных сооружений, расширили свой ассортимент за счет спа, но вскоре поняли, что для продажи гидромассажных бассейнов нужен совершенно иной подход, чем при реализации, скажем, песочных фильтров или проточных нагревателей. Она более персонализирована, предполагает мощную и грамотную техническую поддержку, постоянное наличие на складе моделей разных размеров, форм, цветов и проч. Это требует от компании немалых расходов, которые не всегда удается покрыть прибылью. В ассортиментном отношении изменения на рынке спа-бассейнов развивались в основном в сторону сегментации по ценовому признаку.
Продукция всемирно известных брендов была и остается достаточно дорогой, однако пользуется стабильным спросом, на который не особенно влияют финансовые катаклизмы. В то же время появилось немало совсем дешевых моделей: летних надувных спа-бассейнов с минимальным функционалом и 2–3-летним сроком службы, — они нашли своих покупателей среди дачников с небольшим бюджетом.
О.Бойко: Действительно, интерес к спа-индустрии в последние годы достаточно стабилен. Из недавних тенденций можно отметить возросшую избирательную активность покупателей. Клиенты обращаются к нам, уже представляя (примерно или точно), какая модель им нужна. А значит, они предварительно собирают информацию, оценивают модели по различным параметрам. Сейчас это нетрудно, так как ассортимент хорошо представлен и на сайтах поставщиков, и в интернет-магазинах. Сохраняется потребность в товарах всех ценовых категорий: как эконом- и бизнес-класса, так и элитных. Пользуются спросом и проверенные временем разработки, и нестандартные варианты. Спа-бассейн постепенно становится тем оборудованием, которое должно по умолчанию присутствовать в зоне релаксации частного дома.
А.Хренников: Я бы все-таки отметил один момент, несколько изменивший картину рынка спа-бассейнов в нашей стране. Это приход игроков с товаром более дешевым, чем у корифеев индустрии — американских производителей. С одной стороны, появление таких новичков свидетельствует о возрастающем потребительском интересе (ведь на рынок, исчерпавший потенциал спроса, никто не пойдет). С другой стороны, данный факт настораживает, поскольку не вся продукция, хлынувшая в Россию, отличается высоким качеством и серьезным функционалом. При этом зачастую она позиционируется как достаточно дорогая, демонстрирует внешний блеск и лоск, имеет множество дополнительных опций.
Но тревожит то, что отечественный покупатель далеко не всегда способен самостоятельно оценить класс товара. Во-первых, потому, что гидромассажные бассейны у нас все еще недостаточно распространены, то есть у потребителей мало практики, опыта, и это их отчасти оправдывает. Во-вторых, присутствует излишняя доверчивость, а порой и нежелание людей глубже разобраться в вопросе. Для сравнения: в США пользователи спа-бассейнов активно участвуют в специализированных форумах, обсуждают модели и сервис, делятся мнениями о производителях. В общем, не просто полагаются на слова менеджера компании, а осуществляют самостоятельный анализ.
Продукция всемирно известных брендов была и остается достаточно дорогой, однако пользуется стабильным спросом, на который не особенно влияют финансовые катаклизмы. В то же время появилось немало совсем дешевых моделей: летних надувных спа-бассейнов с минимальным функционалом и 2–3-летним сроком службы, — они нашли своих покупателей среди дачников с небольшим бюджетом.
В беседе за «круглым столом» мы собрали специалистов, имеющих большой опыт продвижения спа-бассейнов, и попросили их поделиться с читателями последними новостями водно-оздоровительной индустрии, дать им рекомендации по выбору и содержанию современного гидромассажного оборудования. В сегодняшнем разговоре приняли участие Ирина Коваленко, специалист по маркетингу компании «ХотСпринг Россия» (эксклюзивного дистрибьютора гидромассажных бассейнов HotSpring в РФ), Андрей Хренников, руководитель направления спа-бассейнов компании «Конрэйз», Оксана Бойко, менеджер по рекламе компании «Оверсис спа», и Наталья Ким, руководитель проекта компании «Фабрика бассейнов».
Н.Ким: За последние пять лет российский рынок спа-бассейнов сильно не изменился. Появлялись новые фирмы, представлявшие иностранные модели последнего поколения. Затем более половины из них с рынка ушли. Для остальных новичков гидромассажный бизнес не стал профильным. На первый взгляд продажа и дистрибуция спа-бассейнов могут дать неплохую прибыль, однако практика показывает, что серьезно работать с подобной продукцией могут далеко не все компании.
Несколько крупных оптовых фирм, поставляющих инженерное оборудование для водно-оздоровительных сооружений, расширили свой ассортимент за счет спа, но вскоре поняли, что для продажи гидромассажных бассейнов нужен совершенно иной подход, чем при реализации, скажем, песочных фильтров или проточных нагревателей. Она более персонализирована, предполагает мощную и грамотную техническую поддержку, постоянное наличие на складе моделей разных размеров, форм, цветов и проч. Это требует от компании немалых расходов, которые не всегда удается покрыть прибылью. В ассортиментном отношении изменения на рынке спа-бассейнов развивались в основном в сторону сегментации по ценовому признаку.
Продукция всемирно известных брендов была и остается достаточно дорогой, однако пользуется стабильным спросом, на который не особенно влияют финансовые катаклизмы. В то же время появилось немало совсем дешевых моделей: летних надувных спа-бассейнов с минимальным функционалом и 2–3-летним сроком службы, — они нашли своих покупателей среди дачников с небольшим бюджетом.
.jpg)
О.Бойко: Действительно, интерес к спа-индустрии в последние годы достаточно стабилен. Из недавних тенденций можно отметить возросшую избирательную активность покупателей. Клиенты обращаются к нам, уже представляя (примерно или точно), какая модель им нужна. А значит, они предварительно собирают информацию, оценивают модели по различным параметрам. Сейчас это нетрудно, так как ассортимент хорошо представлен и на сайтах поставщиков, и в интернет-магазинах. Сохраняется потребность в товарах всех ценовых категорий: как эконом- и бизнес-класса, так и элитных. Пользуются спросом и проверенные временем разработки, и нестандартные варианты. Спа-бассейн постепенно становится тем оборудованием, которое должно по умолчанию присутствовать в зоне релаксации частного дома.
А.Хренников: Я бы все-таки отметил один момент, несколько изменивший картину рынка спа-бассейнов в нашей стране. Это приход игроков с товаром более дешевым, чем у корифеев индустрии — американских производителей. С одной стороны, появление таких новичков свидетельствует о возрастающем потребительском интересе (ведь на рынок, исчерпавший потенциал спроса, никто не пойдет). С другой стороны, данный факт настораживает, поскольку не вся продукция, хлынувшая в Россию, отличается высоким качеством и серьезным функционалом. При этом зачастую она позиционируется как достаточно дорогая, демонстрирует внешний блеск и лоск, имеет множество дополнительных опций.
Но тревожит то, что отечественный покупатель далеко не всегда способен самостоятельно оценить класс товара. Во-первых, потому, что гидромассажные бассейны у нас все еще недостаточно распространены, то есть у потребителей мало практики, опыта, и это их отчасти оправдывает. Во-вторых, присутствует излишняя доверчивость, а порой и нежелание людей глубже разобраться в вопросе. Для сравнения: в США пользователи спа-бассейнов активно участвуют в специализированных форумах, обсуждают модели и сервис, делятся мнениями о производителях. В общем, не просто полагаются на слова менеджера компании, а осуществляют самостоятельный анализ.
Продукция всемирно известных брендов была и остается достаточно дорогой, однако пользуется стабильным спросом, на который не особенно влияют финансовые катаклизмы. В то же время появилось немало совсем дешевых моделей: летних надувных спа-бассейнов с минимальным функционалом и 2–3-летним сроком службы, — они нашли своих покупателей среди дачников с небольшим бюджетом.
И.Коваленко: Самый главный прорыв в индустрии спа-бассейнов за последние несколько лет — система автоматической очистки воды ACE на основе соли и так называемой бриллиантовой технологии (название объясняется тем, что в конструкции задействованы электроды с алмазным напылением). Новинка почти полностью избавляет владельцев от необходимости использования химических препаратов. Все, что нужно для ее работы, — вода и соль. Взаимодействуя с этими компонентами, система ACE генерирует целый ряд мощных окислителей натурального происхождения (активный кислород, озон, пероксид водорода, моноперсульфат и природный хлор), которые просто сжигают все микробы и бактерии, находящиеся в воде. В основу технологии положен естественный механизм очистки воды в горных озерах Швейцарии. Система разработана лидером отрасли корпорацией Watkins и может быть установлена только на спа HotSpring.
Н.Ким: Мы представляем на российском рынке двух производителей спа-бассейнов: Jacuzzi (Италия) и Vita Spa (США). Каждый из них в этом году запустил новые дизайнерские модели. У Jacuzzi это серия моделей J-LX с нестандартным обрамлением в новом стиле (breakout style). У Vita Spa — необычная модель с играющими подсвеченными фонтанами, которая так и названа — Fountain. Обе новинки еще не дошли до российского рынка, но официальные презентации товаров уже состоялись и заказы на них принимаются.
О.Бойко: Еще совсем недавно плавательные бассейны являлись новинками спа-индустрии. Сейчас модели swim-spa заняли прочные позиции на рынке, пользуются стабильным спросом. Производители постоянно внедряют инновации и предлагают те или иные интересные опции. Так, канадская компания Coast Spas представила в этом году технологию MicroSilk®. Ее суть — в выработке микропузырьков, содержащих отрицательно заряженные ионы. Воздействуя на кожу, они стимулируют выработку коллагена и тем самым помогают предотвратить старение. Еще одна новинка от Coast Spas — система Variable Speed, которая дает возможность гибко регулировать интенсивность гидромассажа (от наиболее мощного до самого нежного). Серия Cascade пополнилась моделью Horizon с красивым широким водопадом.
А.Хренников: Производитель эффективного тренажера для плавания Endless Pools выпустил три модели плавательных гидромассажных спа. На мой взгляд, наибольший интерес из них представляет та, в которой зоны плавания и гидромассажа разделены. Это позволяет проводить полноценные тренировки в прохладной воде и наслаждаться всеми преимуществами спа-процедур в теплой.
Новые модели бассейнов переливного типа от испанского производителя Aquavia Spa: Oasis, Hawai, Oslo и Kish — интересны своим дизайном: их чаши отделаны стеклянной мозаикой нескольких цветов.
Еще у Aquavia Spa появились бассейны серии Inox с чашей из нержавеющей стали. Производитель спа премиум-класса Sundance Spas представляет новинки каждый год. В ряду последних — бассейн Aspen с самым мощным функционалом среди моделей 880-й серии (повышенная вместимость, 80 бесподшипниковых форсунок, три гидромассажных насоса). Та же компания предложила серию моделей Select, отличающихся экономным потреблением электроэнергии при сохранении высокой мощности форсунок, которой славятся все гидромассажные бассейны Sundance Spas.
О.Бойко: Основа эксплуатации подобных изделий — уход за водой. Очень важно поддерживать на должном уровне ее качество, химический баланс. Несоблюдение данного требования может привести к повреждению оборудования бассейна. Один из основных показателей — уровень кислотности (pH). Мы рекомендуем периодически проверять его с помощью тестовых полосок и использовать корректирующие химические препараты. Это совсем нетрудно. В большинстве спа-бассейнов при надлежащем уходе и правильном применении корректирующих средств воду можно не менять до полугода. Если в комплекте оборудования присутствуют озоновый генератор, установка ультрафиолетового обеззараживания и система очистки, основанная на гидролизе обычной соли, то задача содержания бассейна еще более облегчается, так как необходимость использования реагентов сводится к минимуму.
И.Коваленко: С жесткостью воды легко справиться с помощью специальных средств. Например, наша полимерная губка «Ванишинг Акт» просто опускается в воду и за 24 часа существенно снижает уровень содержания солей кальция и магния. Не нужно ничего отмерять и высчитывать, и делается это всего один раз — при заполнении чаши бассейна. Ну а для дезинфекции воды необходимо регулярно применять препараты на основе хлора/брома или активного кислорода.
А.Хренников: Если выбран правильный, качественный бассейн, то содержать его очень просто. Главное — раз в полгода обновлять воду, ежегодно менять фильтр, периодически (примерно дважды в месяц) корректировать уровень pH, а также не забывать о регулярной промывке фильтра. Все несложные требования и рекомендации по уходу за спа-бассейном перечислены в инструкции к изделию. Не следует ими пренебрегать.
Н.Ким: Абсолютно согласна с тем, что для корректного пользования бассейном достаточно следовать инструкции. Также хочу напомнить: подключение, ремонт и профилактику спа-оборудования нужно поручать только специалистам авторизованных сервисных центров. Лишь там дают клиентам законный гарантийный талон и располагают оригинальными запчастями. Если владелец подключает или ремонтирует бассейн самостоятельно, сервис-центр вправе отказать ему в гарантийном обслуживании.
Н. Ким: Максимальное энергопотребление спа-бассейн демонстрирует в двух случаях: когда он эксплуатируется на улице в холодное время года (разница температур воды в чаше и окружающего воздуха достигает 60–70°С) или когда стоит открытым (80% теплопотерь — результат испарения воды с поверхности).
Отсюда следует, что для экономии электроэнергии есть смысл принять следующие меры: уличную модель законсервировать на зиму (настоятельно рекомендуется вызвать специалиста, чтобы не заморозить оборудование и не столкнуться с необходимостью дорогостоящего ремонта), а открытую — оснастить термоизолирующей крышкой и после купания обязательно накрывать ею чашу.
Решить задачу энергосбережения поможет и установка светопропрозрачного павильона над бассейном, который будет дополнительно удерживать тепло, уменьшать испарение влаги и защищать от ветра. Например, очень удобны мобильные павильоны для гидромассажных бассейнов от IDEALCOVER (Чехия): они снабжены колесиками и управляются с пульта.
На долю всех остальных методов снижения энергопотребления (монтаж патентованных систем теплоизоляции чаши или отсеков оборудования, использование вторичного тепла от работы насосов и проч.) в среднем приходится еще около 10% экономии.
О.Бойко: Существенно сократить расходы на подогрев воды позволит установка теплообменника, подключенного к основному газовому котлу. Дополнительной мерой станет использование крышки-чехла, которая не только сохранит воду теплой, но и уменьшит ее испарение, предотвратит попадание мусора в чашу, а значит, и лишние расходы на очистку. В некоторых современных моделях спа-бассейнов предусмотрена возможность выбора экономичного режима энергопотребления.
И.Коваленко: Мы рекомендуем сделать выбор в пользу умного, энергоэкономичного спа-бассейна. В данном случае технологии и материалы решают все.
А.Хренников: Как я уже сказал, производитель Sundance Spas разработал линию спа-бассейнов Select, способных при максимально эффективной работе гидромассажных форсунок демонстрировать минимальное потребление электроэнергии. Затраты на нее значительно снижаются благодаря пеноизоляции, заполняющей просвет между чашей бассейна и корпусом. У моделей серий 880 и Select есть дополнительный теплосберегающий слой из материала EcoWrapTM, который снижает потребление электроэнергии на целых 25%. Для нагрева воды используется нагревательный элемент с титановой спиралью, которая не подвержена коррозии и механическим повреждениям.
